Wie Talent Spring durch Prozessoptimierung neue Maßstäbe setzt

Talent Spring, ein führender Anbieter für Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ), stand vor bedeutenden operativen Herausforderungen. Trotz eines etablierten Netzwerks und digitaler Grundprozesse erwies sich die Kommunikation und Koordination mit Kunden als zeitraubend und ineffizient. Die Bearbeitung von Anfragen erfolgte über verschiedene Kanäle und erforderte extensive manuelle Bearbeitung. Dies führte zu verlängerten Vermittlungszeiten und verpassten Geschäftschancen. Der hohe administrative Aufwand bei der Verwaltung von Kandidatenprofilen und deren Weiterleitung bremste das Unternehmenswachstum spürbar, während Kunden zunehmend schnellere und agilere Lösungen erwarteten.

Pactos wurde als Lösung zur Zusammenarbeit ausgewählt. Dieses innovative System ermöglichte die Echtzeitverarbeitung von Kundenanfragen und revolutionierte den Vermittlungsprozess durch KI-gestütztes Matching. Die Plattform automatisierte zeitintensive manuelle Prozesse und optimierte die Profilauswahl, sodass nur die relevantesten Kandidaten vorgeschlagen wurden. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglichte eine schnelle Implementierung und reibungslose Einarbeitung des Teams, wodurch die Vorteile der neuen Lösung unmittelbar zum Tragen kamen.

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Die Implementierung führte zu beeindruckenden Resultaten: Die erste Profilübermittlung erfolgte nun innerhalb von sechs Minuten, der administrative Aufwand reduzierte sich um 38 %, und das Unternehmen verzeichnete eine Umsatzsteigerung von 7 % im ANÜ-Geschäft. Die Mitarbeiter konnten sich verstärkt auf die persönliche Betreuung von Kunden und Kandidaten konzentrieren, was die Servicequalität deutlich verbesserte. Talent Spring konnte seine Position als zuverlässiger Partner im Personalmarkt weiter ausbauen und schuf damit eine solide Basis für zukünftiges Wachstum in der dynamischen Personalbranche.